COSYS Hardware Service
Wenn Sie sich für den Kauf oder die Miete von AIDC Hardware bei COSYS entscheiden, profitieren Sie von einem Ansprechpartner und Verantwortlichen für Ihr System. Mit unserem individuellen Hardware Service Vereinbarungen gewährleisten wir Ihnen einen sorglosen Betrieb Ihrer MDE Geräte, Handscanner und Etikettendrucker und übernehmen für Sie Kommunikation und Gerätehandling bei Problemen, Beschädigungen und Garantiefällen. Sollten Sie Support benötigen, stehen Ihnen jederzeit unsere deutschsprachigen Experten zur Seite und kümmern sich um Ihr Anliegen. Von der Reparatur im Schadensfall bis hin zur Kommunikation zu Dritten und Herstellern übernimmt COSYS für Sie die Gesamtverantwortung und sorgt für maximale Zufriedenheit. Kunden mit Hardware Service Vereinbarung werden von unserem Supportteam priorisiert und als erstes supportet.
Zusammen mit unseren Hardwareexperten entscheiden Sie Umfang und Inhalt der Hardware Service Vereinbarung und legen den Service Level fest. Im Supportfall liefert COSYS Ihnen die vereinbarte Leistung. Mit COSYS haben Sie einen Ansprechpartner und Verantwortlichen, der sich um Ihre MDE Geräte, Handscanner und Etikettendrucker kümmert und für Sie da ist, wenn es darauf ankommt.
Hardware Service Leistungen
Professioneller Live Support
Sollten Sie professionellen Support bei Ihren Geräten benötigen, steht Ihnen unser erfahrenes Supportteam telefonisch zur Verfügung. Unsere Spezialisten schalten sich via Remote auf Ihre Geräte und werden alle akuten und nicht akuten Probleme rund um Systemkonfiguration, Hardwarefunktionalitäten und Probleme im Gesamtsystem beheben. Dabei helfen wir Ihnen bei der Fehlerursachensuche und der Fehlerbehebung, damit das System wieder einwandfrei läuft. Sollte der telefonische Support mal nicht ausreichen, kommen unsere Experten zu Ihnen vor Ort und beheben das Problem.
Fachgerechte Reparatur bei COSYS
Bei beschädigten Geräten steht Ihnen COSYS Reparaturservice zur Verfügung. Dank einem hoch qualifizierten Technikerteam und einem eigenen Ersatzteillager profitieren Sie von kurzen Reparaturzeiten und einer professionellen Reparatur. Haben Sie einen Hardwareservicevertrag, kennzeichnen wir Ihr Gerät im Wareneingang als Servicegerät und reparieren es als erstes.Muss Ihr Gerät an den Hersteller zur Reparatur geschickt werden (Garantiefall o. Ä.) übernimmt COSYS für Sie das komplette Handling, die Reparaturbeschreibung, das Testen der Reparatur und das erneute Bespielen der Geräte mit Ihrer COSYS Software. Damit haben Sie einen einzigen Ansprechpartner, an den Sie sich wenden können und der für Sie die restliche Kommunikation zu Dritten übernimmt.
Austauschgeräte bei Geräteausfall
Sollten Sie einen Geräteausfall aufgrund von Defekten haben, schicken wir Ihnen sofort ein vollständig konfiguriertes Austauschgerät. Das Austauschgerät ist mit Ihrer COSYS Software bespielt und kann bei Ihnen sofort eingesetzt werden. Die defekten Geräte werden von uns in dem Zeitraum repariert. Auf Wunsch veranlassen wir auch die Abholung des Austauschgeräts, sodass Sie sich um nichts Weiteres mehr kümmern müssen.
Direktversand einsatzbereiter Geräte
Wir verwalten Ihre Ersatzpool- und fertig reparierten Geräte und senden sie vollkonfiguriert direkt an den Standort Ihrer Wahl. Dadurch entlasten Sie Ihre wertvollen IT-Ressourcen und profitieren durch ein vollständiges Management Ihrer Geräte über COSYS.
Umfangreiche Abdeckung aller MDE Geräte, Handscanner, Etikettendrucker
Abdeckung für Akkumanagement und Zubehör
Erstklassiger Service und Support durch erfahrene Techniker
Permanenter telefonischer Live Support, auch via Remote
Präventive Wartung und Reinigung
Schnelle Reaktionen bei Schadens- und Garantiefälle
Sofort einsetzbare Austauschgeräte
Entlastung Ihrer IT Ressourcen
Optimale Verfügbarkeit Ihrer Geräte (inklusive Software)
Ein Partner für Problemmeldung, Support und Behebung
Enge Partnerschaften mit führenden AIDC Herstellern
Service unabhängig von Hardwaremiete und -kauf
Kombination von Hardware- und Softwareservice möglich
Weitere Hardware Services
COSYS ist Ihr Ansprechpartner für das Gesamtsystem und bietet Ihnen weitere zahlreiche Hardware Services für Ihre MDE Geräte, Handscanner und Etikettendrucker an. Von der Kaufentscheidung und darüber hinaus begleitet COSYS Ihre AIDC Hardware mit verschiedenen Dienstleistungen. Neben dem Kauf und der Miete von Neugeräten integrieren wir Ihre Geräte in Ihr System, kümmern uns um die Geräteverwaltung und auf Wunsch auch um ihr Mobile Device Management. Ebenfalls bietet COSYS Ihnen Services rund um Gebrauchtgeräte an. So bieten wir zum einen Ihnen generalüberholte MDE Geräte, Handscanner und Etikettendrucker zur Miete oder Kauf an und kümmern uns zum anderen um die Entsorgung Ihrer Altgeräte (Rückkauf und Recycling).
Dann lassen Sie sich von unseren Experten beraten.
Gerne arbeiten wir mit Ihnen eine passende Lösung aus.
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